沒有人的時代，公司該如何生存？——面對人才短缺的方式
「找不到人」。最近幾乎每天都聽到這句話。製造業、餐飲業、零售業，各行各業都面臨人才短缺的問題，我們米菓製造業也不例外。在這樣的情況下，透過招募活動所看到的關於「人」的課題，我覺得絕不是表面的問題。
1. 在招募現場感受到的「不安定」
近年面試時特別感受到的是「精神上不安定的人變多了」。說得直白一點，我覺得有很多人是在精神上並不「充實」的狀態下試圖工作。
疲於與他人比較、失去自信，不以自己的標準，而是用「別人的尺」來做決定——這樣的人增加是現實，結果也大大影響職場的穩定性與持續性。
以前曾有人教我：「工作是實現自己想做之事的手段。」當時沒有領會，但最近漸漸開始懂得這句話的意思。工作、生活、興趣、人際關係——它們絕不是各自分開的東西，或許全都是相連的。我有時會這麼想。
如果對自己的人生沒有主體性，無論做什麼，都只會不斷與他人比較，或許永遠無法得到滿足。而這也容易在工作現場顯現出來。正因如此，除了整頓工作環境，或許也需要能觸及「工作是什麼」這種根本價值觀的相處方式。
我們從整頓「不勉強、不浪費、能誠實工作的環境」開始，而背後是希望支持每位員工內心穩定的心願。
2. 自動化是必要的，但人也是必要的
在勞動力不足日益嚴重的情況下，省人化與自動化是無法迴避的課題。特別是簡單作業或重複工序，引進機器能讓精度穩定，也能減輕員工負擔。
在我們的現場，也透過將部分烘烤與包裝工序自動化，逐步實現穩定的品質與作業效率的提升。在事務與後勤業務方面，也積極導入AI工具與外包，逐步建立即使人數少也能運作的體制。
但並非所有事都能由機器包辦。商品的最終判斷、細微的火候調整、察覺異常等，仍有許多場合無論如何都需要「人的眼睛」與「人的感性」。
正因如此，我覺得今後的工作方式，重要的是清楚劃分「人應該做的事」與「交給機器的事」。並且必須努力打造讓有限人才能帶著成就感工作、減少浪費、專注於有價值部分的環境。
3. 如何以少人數實現價值最大化
在以人手不足為前提的時代，公司應該思考的是：「如何以少人數創造最大的價值」。
不是什麼都靠人海戰術解決，而是發揮每個人的強項，以有限資源創造最大成果。為此，「角色明確化」「業務流程可視化」「判斷的自主性」是關鍵。
此外，不只追求效率化，也需要明確「什麼才有價值」，並專注於此。例如，不必所有事都由自己公司承擔，透過與外部合作或與專業夥伴協作，彈性地擴展價值，也是方法之一。
而最重要的是，讓持續下功夫與挑戰的文化扎根，我覺得這是實現永續少人數經營的最大關鍵。
正因為沒有人，組織或許才得到重新審視「人是什麼」的機會。在推動自動化的同時，讓留下來的「人的工作」更加豐富、更有意義。我覺得持續摸索這份平衡，正是今後決定公司價值的關鍵。
